Aşağıdaki yorumlar, projelerini teslim ettiğimiz firmaların yetkilileri tarafından yazılmıştır. Referans görüşmesi talep ederseniz sizi doğrudan onlarla görüştürebiliriz.
Sekiz yıllık sitemizi yenilerken en çok ürün kataloğu tarafında zorlanacağımızı düşünüyorduk. Teknik verileri filtrelenebilir hâle getirmeleri, yurt dışından gelen taleplerin doğru modelle gelmesini sağladı. Satış ekibimiz artık her talepte hangi makineden bahsedildiğini anlamak için yazışmıyor. Üç dilli içeriği kendi ekibimizin güncelleyebilmesi de beklemediğimiz bir kolaylık oldu.
Yıllardır sadece pazaryerlerinden satıyorduk, kendi sitemizi kurmak gözümüzü korkutuyordu. Kumaş ve ölçü varyantlarının bu kadar temiz kurulabileceğini düşünmemiştik. Kargo ücretini hacme göre hesaplayan yapı, büyük ürünlerde zarar etmemizi engelledi. Yayından sonraki ay sepet terk noktalarını inceleyip kargo tutarını sepete taşımalarını özellikle takdir ettim, kimse istemeden yaptılar.
Bayi panelini kurarken en büyük çekincemiz mevcut ön muhasebe programımızı değiştirmek zorunda kalmaktı. Programı hiç ellemeden iki yönlü çalışan bir yapı kurdular. Aktarımların kayıt altına alınması ve hata durumunda bildirim gelmesi, bizim için en kritik ayrıntıydı. Pilot dönemde on bayiyle başlamak da doğru karardı, ekranları o dönemde gelen geri bildirimlere göre sadeleştirdiler.
Kayıt döneminde günde yüzlerce ön kayıt geliyor ve eskiden bunları elle tabloya işliyorduk. Şimdi hangi adayın hangi aşamada olduğunu ve kimin ilgilendiğini tek ekrandan görüyoruz. Hareketsiz kalan kayıtların ayrı listelenmesi, gözden kaçan adayları neredeyse sıfıra indirdi. Sistemi kayıt dönemi başlamadan altı hafta önce devreye almaları da bize alışma süresi kazandırdı.
Teknisyenlerimiz çoğu zaman bodrum katlarda çalışıyor ve orada internet yok. Uygulamanın tamamen çevrimdışı çalışması, projeyi bizim için mümkün kılan şey oldu. Kâğıt servis formlarının kaybolması meselesi tamamen bitti. Bir noktada merkezle sahanın aynı iş emrini değiştirmesi durumunda ne olacağını sorduk, sessizce üzerine yazmak yerine bize soru soran bir yapı kurdular.
Damga kartından dijitale geçmek istiyorduk ama uygulamanın silinmesinden çekiniyorduk. Sipariş bildirimleriyle pazarlama bildirimlerini ayrı izinlere ayırma önerisi onlardan geldi ve gerçekten işe yaradı. Kampanyaları artık panelden aynı gün yayına alıyoruz, kart bastırmayı bekliyorduk eskiden. Üç şubede pilot yapmamız da mutfak ekranındaki sıralamayı düzeltmemizi sağladı.
On iki bin ürünümüz vardı ama aramadan gelen trafik çok düşüktü. Filtre kombinasyonlarının yüz binlerce gereksiz sayfa ürettiğini ve tarama bütçemizi yediğini onlar gösterdi. Hangi filtreyi neden açık, hangisini neden kapalı bıraktıklarını tek tek yazılı anlattılar. Altı ay boyunca sıralama vaadi vermeden, her ay yapılan işi ve ölçümü paylaştılar; bu dürüstlük bizde güven yarattı.
Beş şubemiz vardı ama sitede tek iletişim sayfası bulunuyordu ve talepler merkezde birikiyordu. Şube ve hekim sayfalarının ayrılması, randevu taleplerinin doğrudan ilgili şubeye düşmesini sağladı. İçerikteki mevzuata uygun olmayan ifadeleri de fark edip bize söylediler, kimse bunu bize daha önce söylememişti. Randevu formunu tek ekrana indirmeleri mobil tarafta ciddi fark yarattı.
