E-Ticaret Sitesi Kurulumu

E-ticaret sitesi kurmak neyi kapsıyor?

E-ticaret sitesi, tanıtım sitesinden farklı olarak para akışı, stok, lojistik ve hukuki yükümlülüklerin kesiştiği bir sistemdir. Görsel tasarım işin görünen yüzüdür; asıl iş ürün modelinde, ödeme akışında, iade sürecinde ve stok tutarlılığındadır.

Kurulum çalışmamız beş katmandan oluşur: ürün ve stok modeli, satış akışı (kategori, arama, ürün, sepet, ödeme), ödeme ve lojistik entegrasyonları, mevzuat uyumu ve arama motoru altyapısı. Bu katmanların hepsi birlikte tasarlanır, çünkü biri diğerinin kurallarını belirler. Örneğin varyantlı ürün yapısı hem stok takibini hem ürün akış dosyasını hem de kargo desi hesabını doğrudan etkiler.

Ürün ve varyant yapısı neden en kritik karar?

Projelerde en pahalı düzeltmeler, yanlış kurulan ürün modelinden çıkıyor. Karar vermeniz gereken sorular şunlar: Aynı üründen renk ve beden gibi seçenekler mi var, yoksa her biri ayrı ürün mü? Stok varyant düzeyinde mi tutuluyor? Fiyat varyanta göre değişiyor mu? Bir varyantın kendi barkodu ve stok kodu var mı? Görseller varyanta bağlı mı?

Bu sorulara "sonra bakarız" denildiğinde, üç ay sonra binlerce ürünün yeniden yapılandırılması gerekiyor. Bu yüzden analiz aşamasında ürün kataloğunuzun en karmaşık on örneğini masaya koyup modeli onların üzerinden kuruyoruz. Basit ürünlerle kurulan model, karmaşık ürünlerde çöküyor; tersi geçerli değil.

Toplu ürün girişi için XML veya CSV aktarım yapısı hazırlıyoruz. Tedarikçiden veri geliyorsa alan eşlemesi yapılıyor, düzenli olarak güncellenen bir akış kuruluyor. Görseller aktarım sırasında otomatik olarak yeniden boyutlandırılıp WebP formatına çevriliyor; ürün görselleri e-ticaret sitelerinde sayfa ağırlığının en büyük kalemi olduğu için bu adım hız açısından belirleyici.

Hangi mevzuat gereklilikleri var?

Türkiye pazarına satış yapan bir mağazanın karşılaması gereken temel yükümlülükler şunlar:

• Mesafeli satış sözleşmesi ve ön bilgilendirme formu: Sipariş onayından önce müşteriye sunulmalı, onaylandığı kayıt altına alınmalı ve sipariş kaydıyla birlikte saklanmalıdır.
• Cayma hakkı: Kural olarak 14 gün içinde geçerlidir; istisnaları ve iade sürecinin nasıl işleyeceği site üzerinde açıkça yazılmalıdır.
• ETBİS kaydı: Elektronik ticaret bilgi sistemine kayıt ve site üzerinde doğrulama bağlantısının gösterilmesi gerekir.
• Ticari elektronik ileti izni: 6563 sayılı kanun kapsamında pazarlama e-postası ve mesajı için ayrı ve açık onay alınmalı, onaylar İleti Yönetim Sistemine bildirilmelidir. Sipariş bildirimleri ile pazarlama iletileri karıştırılmamalıdır.
• KVKK: Aydınlatma metni, çerez politikası ve çerez izin arayüzü; açık rıza gereken hâller için ayrı onay alanları.
• Zorunlu bilgiler: Ünvan, adres, iletişim, vergi bilgileri ve fiyatların vergi dahil gösterimi.

Bu maddeleri teknik olarak akışın içine yerleştiriyoruz. Metinlerin hukuki içeriğinin son kontrolünü ise avukatınızla yapmanızı öneriyoruz; biz altyapıyı kuruyoruz, hukuki danışmanlık vermiyoruz.

Ödeme tarafında neler kuruluyor?

Ödeme akışı için sanal POS ya da ödeme kuruluşu entegrasyonu yapılıyor. Banka sanal POS ile ödeme kuruluşu arasındaki tercih, komisyon oranı ve operasyonel yük dengesine göre veriliyor: doğrudan banka POS genellikle daha düşük komisyonlu, ödeme kuruluşları ise tek entegrasyonla çok sayıda banka ve taksit imkânı sunuyor.

Kurulumda dikkat ettiğimiz noktalar: kart verisinin hiçbir aşamada bizim sunucumuza düşmemesi, 3D Secure akışının zorunlu tutulması, taksit tablosunun banka bazında doğru gösterilmesi, başarısız ödemede sepetin korunması ve ödeme sonucu bildiriminin tekrarlı işlem korumasıyla işlenmesi. Ödeme bildirimi iki kez geldiğinde aynı siparişin iki kez oluşmaması için benzersiz işlem anahtarı kullanılıyor.

Kapıda ödeme, havale ve dijital cüzdan seçenekleri de talebe göre ekleniyor. Havale seçeneğinde otomatik eşleştirme yapılamıyorsa sipariş, ödeme onayı verilene kadar bekleyen durumda tutuluyor ve stok geçici olarak ayrılıyor.

Site içi arama ve filtreleme neden bu kadar önemli?

Ürün sayısı arttıkça satışın kaybedildiği yer kategori sayfası olur. Aradığını bulamayan ziyaretçi ikinci bir arama yapmaz, siteden çıkar. Bu yüzden site içi aramaya ayrı önem veriyoruz: yazım hatasına toleranslı arama, eş anlamlı kelime tanımları, sonuç bulunamadığında öneri gösterimi ve arama kayıtlarının raporlanması.

Arama kayıtları çoğu mağaza sahibinin görmediği bir altın madenidir. Müşterilerin aradığı ama bulamadığı terimleri gösterir; bu liste hem ürün adlandırmanızı hem de ürün portföyünüzü doğrudan yönlendirir. Filtre tarafında ise fiyat, marka, seçenek ve stok durumu filtrelerinin birlikte çalışması ve filtrelenmiş sayfaların arama motorlarında içerik çakışması yaratmaması için tarama kuralları tanımlanıyor.

E-ticaret sitesi SEO için nasıl hazırlanıyor?

E-ticarette teknik SEO kararları kalıcı sonuç doğurur. Kurduğumuz standartlar: her ürün ve kategori için ayrı başlık ve açıklama alanı, varyant sayfalarında canonical yönetimi, sayfalanmış listelerde tutarlı URL yapısı, stokta olmayan ürünlerin sayfasının silinmemesi (durumu belirtilerek korunması), Product ve Offer yapısal verisi, BreadcrumbList işaretlemesi, filtre kombinasyonlarının taranmasının sınırlandırılması ve ürün akış dosyasının otomatik üretilmesi.

Ürün açıklamalarında tedarikçiden gelen metinleri olduğu gibi kullanmamanızı öneriyoruz. Aynı metin onlarca satıcıda birebir aynı şekilde bulunduğu için ayrışma sağlamıyor. Öncelikli ürünlerinizde kendi metninizi yazmak, tüm katalogda yüzeysel bir düzenleme yapmaktan çok daha etkili sonuç veriyor.

Kategori sayfalarına açıklayıcı içerik alanı ekliyoruz. Yalnızca ürün listesi içeren kategori sayfaları, aynı ürünleri listeleyen yüzlerce rakip sayfa arasında ayrışamıyor; kısa ama gerçekten bilgi veren bir kategori metni belirgin fark yaratıyor.

Ne kadar sürüyor ve fiyat neye bağlı?

Orta ölçekli bir mağaza için gerçekçi süre 6 ila 12 haftadır. Süreyi belirleyen etkenler ürün sayısı değil, ürün modelinin karmaşıklığı, entegrasyon sayısı ve mevcut bir sistemden veri taşınıp taşınmayacağıdır. Var olan bir mağazadan geçişte sipariş geçmişi, müşteri hesapları ve URL yapısının taşınması ayrı bir proje büyüklüğüne ulaşabilir.

Fiyata dahil olmayanlar: ürün fotoğrafı çekimi ve ürün metni yazarlığı, sanal POS başvuru ve komisyon bedelleri, kargo anlaşmaları, ERP ve muhasebe entegrasyonları, pazaryeri bağlantıları ve reklam yönetimi. Bunların birçoğu ayrı hizmet olarak sunuluyor ve genellikle mağaza yayına alındıktan sonra sırayla devreye alınıyor.

Hazır paket mi, özel altyapı mı seçmeliyim?

Bu kararı ürününüz ve operasyonunuz belirler; ideolojik bir tercih değildir. Üç seçeneği de kuruyoruz ve hangisinin sizin için doğru olduğunu keşif toplantısında birlikte belirliyoruz.

Kiralık e-ticaret paketleri, aylık abonelikle çalışır. Başlangıç maliyeti düşüktür, teknik yük neredeyse yoktur ve hızlı yayına girilir. Standart bir ürün yapınız varsa ve satış hacminiz yeni oluşuyorsa akılcı bir başlangıçtır. Sınırları şunlardır: özelleştirme alanı dardır, veri taşınabilirliği kısıtlı olabilir ve ciro arttıkça aylık maliyet ile işlem kesintileri hızla büyür.

Açık kaynak altyapılar, kendi sunucunuzda çalışır ve kaynak koda tam erişim verir. Eklenti ekosistemi geniştir. Buna karşılık bakım, güvenlik ve güncelleme sorumluluğu sizdedir; üst üste binen eklentiler zamanla ciddi teknik borç üretir.

Özel geliştirme, ürün modeliniz standart dışıysa devreye girer: ölçüye göre üretim, konfigüratörle satılan ürünler, ağırlığa göre fiyatlanan kalemler, bayi bazlı fiyat listeleri, üretim planına bağlı stok. Bu senaryolarda hazır sistemleri zorlamak, özel geliştirmeden daha pahalıya mal oluyor.

Karar verirken sorduğumuz üç soru şu: Ürün modeliniz hazır sistemlerin kabul ettiği yapıya sığıyor mu? Üç yıllık toplam sahip olma maliyeti hangi seçenekte daha düşük? Verinizi ve müşteri ilişkinizi taşımak istediğinizde bunu yapabiliyor musunuz? Üçüncü soru özellikle önemli; büyümeyi planlayan işletmelerde kilitlenme riski, aylık abonelik farkından çok daha maliyetli olabiliyor.